Service- & Ticketmanagement
- Steuerung von Wartungen, Störungen und Reklamationen
- Priorisierung, Koordination und Planung technischer Einsätze
- Monitoring offener Servicefälle
- Ansprechpartner für technische Fragestellungen im B2C- und B2B-Bereich
- Analyse und Koordination von Fehlerdiagnosen bei PV-Anlagen, Speichern und Wallboxen
- Zusammenarbeit mit Herstellern, Netzbetreibern und technischen Partnern
- Aufbau und Weiterentwicklung skalierbarer Serviceprozesse
- Einführung von Standards, KPIs und Servicequalitätssystemen
- Verbesserung von Dokumentation und internen Abläufen
